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Emploi Autres services aux entreprises
Besançon, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste : Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un(e) chargé(e) de la relation téléphonique. Véritable premier contact de nos assurés, vous êtes un maillon essentiel de la qualité de notre relation client. Vous assurerez l'accueil téléphonique de l'agence, tout en apportant un premier niveau de réponse ou d'orientation pour les demandes clients. Vos missions au quotidien : Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs (gestionnaires, conseillers, etc.). Prendre les messages et organiser les rendez-vous dans les agendas Renseigner les clients sur les démarches simples (attestations, documents à fournir, horaires...). Participer à certaines tâches administratives (numérisation, saisie, gestion du courrier entrant et sortant). Votre impact chez nous : Vous êtes le relais et le lien pour nos clients : grâce à votre pro-activité et votre capacité d'écoute, vous faites vivre notre promesse de proximité et de satisfaction client. Vous n'êtes pas juste un(e) chargé(e) de la relation téléphonique , vous êtes le cœur et la voix de[...]
